Est-ce que Travelzoo est considéré comme un site de confiance pour planifier nos voyages ?
Solutionneuse56 - le 28 Février 2025
Je me demandais si certaines personnes ici avaient déjà utilisé Travelzoo pour organiser leurs vacances. J'ai vu des offres alléchantes, mais je préfère avoir des retours avant de me lancer. Est-ce que les prix annoncés sont réellement ceux qu'on paie au final ? Y a-t-il des frais cachés ou des mauvaises surprises ? Et surtout, est-ce que les prestations (hôtels, vols, activités) sont conformes à ce qui est promis ? Merci d'avance pour vos avis !
Commentaires (10)
J'ai utilisé Travelzoo une fois pour un citytrip en Italie. Le prix de base était top, mais attention, ils poussent pas mal à la consommation avec des options (transferts, assurances, etc.). Faut bien lire les petites lignes pour éviter les suppléments. Perso, l'hôtel était conforme aux photos et bien situé, donc globalement satisfaite, mais c'est vrai que j'avais passé un temps fou à comparer avec d'autres sites avant de valider.
Moi, je n'ai pas eu une expérience aussi positive avec Travelzoo. L'hôtel était moins bien que ce qui était présenté, et j'ai eu des difficultés à obtenir un remboursement partiel. 😠 C'est peut-être un coup de malchance, mais depuis, je préfère réserver directement avec les hôtels ou les compagnies aériennes. 🤷♀️
C'est intéressant d'avoir ces retours. Je comprends que l'expérience puisse varier. Le fait que Travelzoo travaille avec plus de 5000 fournisseurs, comme indiqué dans les données, explique peut-être en partie ces différences. Avec un tel volume, il est difficile de garantir une qualité constante pour chaque offre. Ce qui est rassurant, c'est que Travelzoo semble sélectionner ses partenaires et que des experts vérifient les offres. Cela dit, même avec la meilleure volonté du monde, des problèmes peuvent survenir, comme le montre l'avis négatif mentionnant des difficultés avec le service client et des incitations non honorées. La note de 4,7 sur Trustpilot est correcte, mais elle cache probablement une disparité dans les expériences clients. Peut-être que ceux qui ont eu une bonne expérience sont plus enclins à laisser un avis positif, tandis que les clients mécontents sont plus motivés à se plaindre. Pour ma part, l'idée qu'ils mettent l'accent sur l'aspect humain des recherches et qu'ils proposent des séjours préparés par des experts est séduisante. Cela pourrait éviter de passer des heures à comparer les offres soi-même. Mais il faut rester vigilant et bien lire les conditions, comme l'a souligné Nair9, pour éviter les mauvaises surprises. Je pense que je vais continuer à surveiller leurs offres, mais en gardant également un œil sur les sites directement liés aux hôtels et aux compagnies aériennes, comme Solutionneuse56 l'a conseillé.
Harry, ton analyse est pertinente. C'est vrai que la note Trustpilot, même à 4,7, doit être prise avec des pincettes. On sait tous comment ça marche les avis en ligne, surtout quand on parle de voyages. Ce qui me chiffonne, c'est le modèle économique. Ils mettent en avant les "30millionsdemembres" et des offres exclusives. Est-ce que cette exclusivité justifie vraiment de passer par eux ? Est-ce qu'on ne trouve pas mieux en cherchant un peu soi-même ? Je me demande si l'intervention des "experts" est une vraie valeur ajoutée ou juste un argument marketing pour rassurer le client. J'ai toujours été un peu sceptique face à ce genre de promesses. D'un autre côté, je comprends l'attrait. Gagner du temps, c'est précieux. Mais est-ce qu'on ne risque pas de perdre en contrôle et en qualité ? Je rejoins Solutionneuse56 sur le fait de réserver directement. Au moins, on sait à qui s'adresser en cas de problème. Le fait qu'ils bossent avec "plusde5000fournisseurs" me fait un peu peur. Difficile de contrôler la qualité avec un tel volume. Un peu comme les plateformes de vente en ligne où on trouve de tout et n'importe quoi. Finalement, je pense que Travelzoo peut être une option à considérer, mais à condition de faire ses propres recherches et de ne pas se laisser aveugler par les promesses de prix bas. Faut vraiment comparer, vérifier les conditions, et surtout, ne pas hésiter à contacter directement les prestataires (hôtels, compagnies aériennes) pour s'assurer que tout est en ordre. La chasse aux bonnes affaires, c'est un peu comme un investissement : faut pas se précipiter et bien analyser les risques avant de se lancer. C'est mon côté financier qui parle, sans doute.
Théo, ton point sur le modèle économique est super pertinent. Cette histoire de "30millionsdemembres", ça fait un peu club privé, mais est-ce que ça se traduit vraiment par des avantages concrets ? J'ai l'impression que c'est surtout un argument pour nous faire croire qu'on fait une super affaire. Faut creuser pour voir si ces offres exclusives sont réellement exclusives, ou juste repackagées pour l'occasion...
C'est clair que le coup des "experts", ça me fait penser aux influenceurs voyages sur Insta... moitié rêve, moitié placement de produit. Faut toujours garder un oeil critique. Pour revenir à Travelzoo, je suis d'accord, la comparaison est essentielle. Je pense que je vais faire comme vous, continuer à checker leurs offres, mais sans me jeter dessus tête baissée.
Bon, suite à vos conseils, j'ai passé pas mal de temps à comparer les offres Travelzoo avec les prix directement sur les sites des hôtels et des compagnies aériennes. Résultat : sur le séjour que j'avais en vue, l'économie était minime, voire inexistante dans certains cas. Du coup, j'ai suivi la recommandation générale et j'ai réservé directement auprès de l'hôtel. Au moins, je suis sûre d'avoir toutes les infos claires et d'éviter les intermédiaires en cas de pépin. Merci à tous pour vos avis éclairés ! Ça m'a évité de potentiels déboires.
Solutionneuse56, ton expérience confirme bien ce que je craignais. Cette comparaison prend du temps, c'est indéniable, mais elle est semble-t-il indispensable. Je me demande si le fameux "gaindetemps" promis par Travelzoo ne se transforme pas en fait en "risquedesefaireavoir". C'est un peu comme quand on achète un livre : est-ce qu'on se fie uniquement au résumé de l'éditeur, ou est-ce qu'on prend le temps de lire quelques critiques avant ? Pour les voyages, c'est pareil. Le résumé, c'est l'offre Travelzoo. Les critiques, ce sont les avis des autres voyageurs et la comparaison avec les prix en direct. Et il semblerait que le résumé soit parfois un peu trop embellit... Cette histoire d'intermédiaire, c'est vraiment le point sensible. On a l'impression que ça complexifie les choses en cas de problème. Au moins, quand on réserve directement, on a un contact direct avec le prestataire. C'est un peu comme quand on commande un vinyle : est-ce qu'on passe par une plateforme de vente en ligne, ou est-ce qu'on va directement chez le disquaire ? Perso, je préfère le contact direct avec le disquaire. On peut discuter, demander des conseils, et on sait qu'en cas de problème, on aura un interlocuteur qui connaît son métier. Bon, après, je suis peut-être un peu vieux jeu dans ma façon de voir les choses... En tout cas, merci d'avoir partagé le résultat de tes recherches. Ça me conforte dans l'idée de rester vigilante et de ne pas me laisser séduire par les sirènes des prix trop bas. Même si ça demande un peu plus d'efforts, je préfère prendre le temps de bien préparer mes voyages. Au moins, je suis sûre de ne pas avoir de mauvaises surprises.
LabyrinthePourpre98, ta comparaison avec l'achat d'un livre et le vinyle chez le disquaire est top ! C'est exactement ça. Le contact direct, c'est rassurant. Et puis, on a souvent de meilleurs conseils qu'avec un algorithme... Même si, comme tu dis, ça demande un peu plus d'efforts.
Je suis d'accord sur le principe du contact direct, c'est indéniable que ça apporte une certaine tranquillité d'esprit. Seulement, je me demande si on n'idéalise pas un peu trop le petit disquaire de quartier... Parfois, les plateformes ont des offres qu'on ne trouve pas ailleurs, et le service client peut être étonnamment efficace. Tout dépend de ce qu'on recherche : l'expérience humaine ou le meilleur prix ? Et puis, soyons honnêtes, tout le monde n'a pas le temps ou l'envie de passer des heures à comparer les offres ou à discuter avec un disquaire. Pour certains, Travelzoo peut être une solution acceptable, à condition de rester vigilant, comme on l'a dit.